Chính Sách Vận Chuyển

1. Phương thức giao hàng

Chúng tôi cung cấp hai phương thức giao hàng để thuận tiện cho khách hàng:

  • Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của NgocnhienPerfume.
  • Giao hàng tận nơi thông qua dịch vụ vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng ước tính

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin thanh toán và giao nhận.

  • Thời gian giao hàng dự kiến: 2-5 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
  • Một số trường hợp đặc biệt có thể làm thời gian giao hàng kéo dài hơn:
    • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
    • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
    • Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
    • Đối tác vận chuyển gặp sự cố hoặc giao hàng chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài, do đó phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển dựa trên vị trí và khối lượng đơn hàng. Khi xác nhận đơn, chúng tôi sẽ thông báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

4. Giới hạn phạm vi giao hàng

  • Đối với khách hàng tỉnh, đặc biệt là khách mua số lượng lớn hoặc bán sỉ, chúng tôi sẽ gửi hàng qua các công ty vận chuyển.
  • Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

5. Chứng từ và trách nhiệm giao nhận hàng hóa

Mọi đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển và được niêm phong bởi NgocnhienPerfume. Trên bao bì hàng hóa sẽ có:

  • Thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ).
  • Mã vận đơn của đơn hàng.
  • Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có).

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển nguyên đai, nguyên kiện và cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa cho khách hàng trong quá trình giao nhận.

6. Trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng

Nếu hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (do chúng tôi hoặc bên thứ ba vận chuyển), NgocnhienPerfume sẽ đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết cho khách hàng theo chính sách đổi trả hàng hóa.

  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi/trả theo quy định.
  • Mọi vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để xử lý và đền bù phù hợp.

7. Lưu ý

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục chờ hàng hoặc hủy đơn.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: