CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG

Ngocnhienperfume.com cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho Quý khách. Chính sách đổi / trả hàng dưới đây nhằm đảm bảo Quý khách nhận được sản phẩm như mong muốn.

1. Trường hợp được đổi/trả hàng:

  • Sai sản phẩm: Hàng không đúng chủng loại, mô tả.

  • Thiếu hàng: Không đủ số lượng như trong đơn đặt hàng.

  • Hư hỏng vỏ, chai: Chai, lọ bể vỡ ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong.

  • Lỗi sản phẩm: Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc do nhà sản xuất.

2. Trường hợp không được đổi/trả hàng:

  • Không đúng sản phẩm: Gửi trả sản phẩm không phải của Ngocnhienperfume.com.

  • Sử dụng sai quy cách: Sản phẩm bị hư hại do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.

  • Hết thời hạn đổi trả: Không đáp ứng điều kiện về thời gian bảo hành/đổi trả.

3. Quy trình đổi/trả hàng:

Quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ của Ngocnhienperfume.com thông qua đơn vị vận chuyển và cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh sản phẩm lỗi.

4. Hoàn tiền:

  • Nếu sản phẩm bị lỗi, chúng tôi hoàn lại 100% số tiền.

  • Các trường hợp khác, số tiền hoàn lại sẽ được thỏa thuận.

5. Chi phí đổi/trả:

  • Ngocnhienperfume.com chịu toàn bộ chi phí nếu sản phẩm có lỗi.

  • Nếu đổi/trả do yêu cầu cá nhân, Quý khách tự chịu chi phí.

Lưu ý: Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi gửi trả hàng để được hướng dẫn chi tiết. Việc cung cấp thông tin và hình ảnh đầy đủ giúp quá trình xử lý nhanh chóng hơn.